Hipermarketes osztályvezetőként leültem alkalmazottaim körébe ebédelni. Később egy idősebb manager megjegyezte, hogy ez nem szokás. Először nem értettem, később pedig nem érdekelt. Így utólag látva jól tettem. Rendszeresen étkeztem embereimmel, sütit vittem nekik az étkezőbe, hogy megünnepeljük a jó forgalmi eredményeket. Mindig meghallgattam javaslataikat az osztályunkkal kapcsolatban. A beosztásukat igyekeztem nekik kedvezően alakítani. Sok személyes problémájukat ismertem. Tényleg egy szuper összetartó csapatom volt, nagy proaktivitással és önállósággal. Utólag is köszönöm nekik.
Te mikor érezted utoljára, hogy munkáltatód igazán törődik veled? Jól érzed magad a munkahelyeden? Neked mire van szükséged, amivel munkáltatód törődhet veled? Te, mint vezető, hogyan törődsz az embereiddel? Elég figyelmet fordítasz alkalmazottaidra? Megkérdezed tőlük, hogy vannak?
Az igazán jó vezető valóban törődik embereivel.
Hogyan nyilvánul ez meg?
Ismeri őket név szerint, ismeri céljaikat, motivációjukat, személyes problémáikat, hobbyjukat. Tudatában van az emberek érzelmeinek. Barátságos, bizalmi viszonyban van velük. Mindenféle retorzió nélkül megoszthatják vele véleményüket, kifejthetik ötleteiket, kérdezhetnek. Jó a közhangulat, az emberek vidámak, biztonságban érzik magukat és ennek megfelelően magas színvonalon teljesítik feladataikat. Kreatívak, elkötelezettek, lojálisak a vállalattal. A barátságos viszony a dolgozók között is fennáll, ezért magas a segítő- és együttműködő készségük.
Hogyan érheti ezt el a vezető?
- Kérdez és figyel. Időt és értő figyelmet szentel alkalmazottaira. Minél jobban megismeri őket és magánéletüket.
- Rendszeresen érdeklődik hogylétük után?
- Következetes, azt teszi, amit mond. Folyamatosan bizalmat épít.
- Minden körülmények között őszinte marad, ez azt is jelenti, hogy felelősséget vállal tetteiért.
- Nyíltan és érthetően kommunikál. Nem alkalmaz a háttérben kerülő utakat, manipulációt.
- Jó közhangulat kialakítására törekszik, mert tudja, hogy a vezető adja a szervezet alaphangulatát. Minden fentről lefelé áramlik és nem fordítva!
- Nem csak a vállalati eredmények elérésében támogatja embereit, hanem hozzásegíti őket személyes céljaikhoz is.
- Megértő, türelmes, tanító, magyarázó.
- Fontos! Rendszeresen mosolyog, bókol, dicsér, bátorít, figyelmes, udvarias. Bizalmon alapuló baráti viszonyra törekszik.
- Mindig tisztelettel beszél embereivel!
- Rendszeresen mond köszönetet munkájukért!
- Elérhető a beosztottak részére, meghallgatja őket. Bátran kérdezhetnek tőle.
Kérlek, tedd fel magadnak a kérdéseket!
Valóban törődöm a dolgozóimmal? Szánok rájuk elegendő időt, meghallgatom őket? Valóban ismerem őket? Mit tettem azért, hogy ma jól érezzék magukat? Tudom egyáltalán, hogyan érzik magukat? Tudom, hogy mire van szükségük a munkához, személyes céljaikhoz? Tisztában vagyok vele, hol áll a bizalmi mércém?
Arra biztatok minden leendő és aktív vezetőt, rendszeresen szívből törődjön alkalmazottaival. A manipulációt, a nem tisztességes szándékot mindig megérzik, mely bizalom-vesztéshez vezet. És ha a bizalom elvész, a vezetés megszűnik! Viszont, ha dolgozónk érzi a törődést, boldog emberként van jelen munkahelyén, a saját és a szervezet teljesítménye is szárnyal.
Most legyen ez a mottónk: „Mindig legyen időd törődni embereiddel!”
