Mikor osztályvezető voltam egy hipermarketben, az volt a mondásom beosztottaimnak, hogy „senki nem dolgozhat kevesebbet, mint én”. Az osztályom alkalmazottai tényleg sokat dolgoztak, mert ezt a példát látták tőlem. Soha nem kellett noszogatnom őket, tudták mit várok el, tudták melyek a kötelező alap-feladatok, tudták a fontossági sorrendet. Tényleg proaktívak voltak, csak tájékoztattak, ha valami fontos teendőt maguk elvégeztek. Így utólag visszaemlékezve, akkor még nem tudtam, hogy a Maxwell féle Élő-példa törvényét követtem.
A vezetés befolyásolás, a példamutatás szintén befolyásolás.
A vezetőnek mindig fejben kell tartania, hogy őt állandóan figyelik. Még ha a szemük sarkából is, de az alkalmazottak mindig azt lesik, mit csinál a főnök. Van aki „pletyka-alapot” gyűjt, van, aki tanul a példából.
Ezzel ismét felhívom a figyelmet, hogy a vezetőnek most is, mint mindig megjelenik a felelőssége!
Miben is áll a vezető felelőssége a példamutatásban?
Ne csak beszéljen az elveiről, értékeiről, hanem tegyen is úgy. Igazából sosem az számít, hogy mit mond a vezető, hanem, hogy mit cselekszik. Ha a dolgozó e kettő között ellentmondást vél felfedezni, mindig a cselekedetnek hisz. Ezért nagyon lényeges, hogy a vezető határozott és szilárd értékekre alapozva tegye a dolgát.
Mivel az alkalmazottak, éppúgy, mint a gyerekek, lemásolják, amit a vezető tesz, tanácsos a vezetőnek viselkedését felelősségteljesen és következetesen megválasztania. A beosztott leutánozza főnökét, akár helyes a példa, akár helytelen. És valóban, ha például egy fontos probléma a vezetőt nem érdekli, miért érdekelné a dolgozót?
A vezető csak olyat várjon el dolgozóitól, amit ő maga is meg tud és hajlandó megtenni. A jó vezető elől megy, az emberei előtt jár, hogy valóban követhessék.
A vezető csak akkor várhat el magas színvonalú minőségi munkát beosztottjaitól, ha ő magának is ennek megfelelően magasra teszi a lécet. Ebből következik, hogy folyamatosan fejleszti magát és magas elvárásokat támaszt először önmaga, majd munkatársai irányába.
A vezető rendszeresen önvizsgálatot tart és felteszi magának a kérdést, „most valóban jó példával szolgáltam-e, következetes maradtam-e az értékeimhez?”
Arra biztatok minden leendő és aktív vezetőt, hogy akarjon követendő példa lenni, éljen a helyes példamutatás lehetőségével! Mert minél jobb példával szolgál, annál nagyobb teljesítményt ér el szervezete. Szavai és cselekedetei mindig legyenek összhangban. (Ezzel aktívan építi emberei bizalmát is.) Hogy magas minőségű munkát végezzenek dolgozói, először támasszon magas elvárásokat önmagával szemben. Mutasson folyamatos pozitív jövőképet, lendületet, szenvedélyt, motiváltságot munkája iránt, így biztos lehet benne, hogy alkalmazottai is hasonlatossá válnak.
