Az alap feltevés, hogy minden problémára van megoldás. Mindig van jobb megoldás, mindig van hatékonyabb megoldás. A pozitív hozzáállást úgy is kialakíthatjuk, hogy a negatív kicsengésű szavakat pozitívra cseréljük. A „probléma” szó helyett mondhatjuk „kihívás” vagy „lehetőség”. Vagy nem a hibás cselekedetre koncentrálunk, hanem feltesszük a kérdést, mit kellene máshogy, jobban csinálni? Ez utóbbi esetben is a tudatalattinkat a megoldás keresése felé fordítjuk.
Én például vizuális típus vagyok, ezért természetes rutin, hogy tervezéshez, probléma megoldáshoz papírt és ceruzát használok. Írok, rajzolok, nyilazok, satírozok, radírozok. Arra biztatok mindenkit, hogy vegye a fáradtságot mind a probléma, mind pedig a megoldás-keresés leírására. Ez a sokszor nagyon alábecsült cselekedet segít alaposan átgondolni a dolgokat, visszaránt a jelenbe és fokozza a tudatosságunkat és a koncentráltságunkat. Sok esetben már a probléma leírása előrevetíti a megoldást.
„Ha egy problémát leírsz és kimondasz, félig már meg is oldottad.”
Minekután meghatároztuk a problémás helyzetet, meg kell találnunk magát, a probléma gyökerét. Mert ugye nem csak tüzet akarunk oltani, hanem a helyesen megválasztott problémát akarjuk megoldani.
A probléma meghatározására és a megoldás megtalálására nyújtanak segítséget a fókuszkérdések. Jim Collins úgy hívja őket, hogy „könyörtelen kérdések”. Peter Drucker pedig „kínos kérdéseknek” nevezi őket. (Magukról a kérdésekről lesz később külön cikk.) Vagyis olyan nyitott kérdéseket kell feltenni, melyek megválaszolása tudatosságot és alapos végiggondolást igényel. Ez a kérdés-feltevési stratégia felszítja a kreativitást és segít a jelenre koncentrálni. Igyekezzünk minél több fókuszkérdést feltenni.
Néhány tipp a hatékony probléma-megoldáshoz:
Olvassunk, kutassunk, gyűjtsünk annyi hasznos információt, amennyit csak tudunk, mert ez segít a tisztánlátásban és a helyes döntésekben.
Vegyük észre az összefüggéseket, keressük az ok-okozat relációt.
Nem kell minden esetben újat kitalálni. Keressünk olyan embereket, olyan hozzáértőket, akik már megoldottak ilyen vagy hasonló feladatot. Vagyis bátran kérjünk segítséget.
Hagyatkozzunk a tudatalattinkra. Csodálatos megoldásokkal tud szolgálni. Ha pedig nem találunk egy problémára megoldást, tegyük félre rövid időre, akkor kapjuk meg a megoldást, ha nem erőltetjük.
Egy feladatot sosem egy nagy lépésben oldjunk meg, hanem bontsuk annyi kis részre, amennyire szükséges a sikeres kimenetelhez! Majd ezek után lépésről lépésre végezzük el a részfeladatokat!
Ha megtaláltuk a megoldást, alaposan tervezzük meg a végrehajtást. Sokat segít, ha magunk előtt látjuk a tökéletes megoldást, kimenetelt.
„Ne aggódj, ha a dolgok bonyolultnak tűnnek elsőre. Ez csak az első benyomás. A legfontosabb, hogy ne vonulj vissza, hanem szedd részekre és győzd le.”
„Sohasem oldjuk meg a problémát azon a szinten, amelyen létrehoztuk. Emelkedj fölé, néz rá magasabbról.”
„Mielőtt bármit elkezdenél, tervezd meg, hogyan fejezed be. A sikeres megoldás vetítsd előre. Lásd magad előtt a végeredményt. Hidd el, van megoldás.”
„Küzdj meg az akadályokkal, meglátod, feleannyira sem nehezek, mint gondolnád.”
